Política de Privacidade

1. Quem somos

O Elos é um serviço de proteção contra golpes telefônicos voltado a pessoas vulneráveis (idosos e crianças). Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (hash) ou identificador OAuth (Google/Apple).
• Perfil do protegido: nome, número de telefone do dispositivo monitorado.
• Histórico de chamadas: número, duração, status (atendida, bloqueada, suspeita) — apenas metadados, nunca o conteúdo da ligação.
• Configurações de proteção: lista branca, regras de bloqueio, modo de operação.
• Pagamento: dados processados pelo Stripe; não armazenamos número de cartão.

3. Para que usamos seus dados

• Fornecer o serviço de proteção contra golpes.
• Notificar familiares sobre ligações suspeitas.
• Processar pagamento de assinatura.
• Responder solicitações de suporte.
• Cumprir obrigações legais (notificações regulatórias, ordens judiciais).

4. Base legal

Tratamos dados com base em: (i) execução de contrato (prestação do serviço), (ii) consentimento (notificações de marketing, opcionais) e (iii) obrigação legal (cumprimento de leis aplicáveis).

5. Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com prestadores que viabilizam o serviço:

• Convex — banco de dados e autenticação.
• Google / Apple — autenticação OAuth (apenas se você optar).
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• Firebase Cloud Messaging (Google) — push notifications.
• Sentry — análise de erros (sem dados pessoais identificáveis no payload).
• Stripe — processamento de pagamento.

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos dados com anunciantes.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, dados são retidos por até 6 meses para fins de recuperação e cumprimento de obrigações fiscais, depois excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Portabilidade.
• Revogação do consentimento.

Para exercer estes direitos, entre em contato pelo e-mail contato@guardiaodafamilia.com.br. Atendemos solicitações em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso, controle de acesso e detecção de incidentes. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, notificamos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

9. Crianças

O serviço pode ser usado para proteger crianças, mas o cadastro e o consentimento são responsabilidade do responsável legal (pai, mãe ou tutor).

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no app com antecedência mínima de 30 dias.

11. Diagnóstico ESCUDO (autoavaliação pública e leads)

Em nossa página de diagnóstico (https://www.guardiaodafamilia.com.br/diagnostico), qualquer visitante pode fazer uma autoavaliação gratuita sobre seus hábitos de segurança digital, sem precisar criar conta. Caso você opte por solicitar mais informações ao final do teste, coletamos e tratamos os seguintes dados de contato e da avaliação:

• Contato: nome, e-mail e número de WhatsApp que você informar voluntariamente.
• Respostas da autoavaliação: as alternativas que você selecionou nas perguntas do diagnóstico e a pontuação de risco calculada por dimensão (E.S.C.U.D.O.).
• Dados técnicos: identificação do navegador (user agent) para fins de segurança e prevenção de abuso.

Base legal: o tratamento desses dados ocorre com base no seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), manifestado ao enviar o formulário, e em nosso legítimo interesse de apresentar a solução a quem demonstrou interesse. Enquanto você não preenche e envia o formulário, nenhum dado de contato é armazenado — a autoavaliação em si é anônima.

Finalidade: usamos esses dados exclusivamente para entrar em contato e mostrar como o Elos pode proteger você e sua família. Não vendemos nem compartilhamos esses dados com anunciantes.

Retenção: mantemos os dados de leads por até 12 meses a partir do envio; após esse prazo, ou mediante sua solicitação, eles são excluídos ou anonimizados.

Exclusão e revogação: você pode revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem custo, pelo e-mail contato@guardiaodafamilia.com.br.

12. Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contato@guardiaodafamilia.com.br