Termos de Uso
Última atualização: 1º de maio de 2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar o Elos, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
2. O serviço
O Elos oferece proteção contra golpes telefônicos para pessoas vulneráveis (idosos e crianças). O serviço inclui detecção de chamadas suspeitas, bloqueio configurável, notificações para familiares e dashboard de monitoramento.
Limites do serviço: a detecção de golpes baseia-se em listas e algoritmos que podem produzir falsos positivos ou falsos negativos. O Elos é uma camada de proteção complementar e não substitui o cuidado e a supervisão humana.
3. Conta
- Você deve ter 18 anos ou mais para criar uma conta.
- Forneça informações verdadeiras e mantenha-as atualizadas.
- É responsável pela confidencialidade de sua senha e por toda a atividade na sua conta.
- Notifique imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado.
4. Consentimento do protegido
Ao instalar o Elos no aparelho de outra pessoa (idoso, criança), você declara que tem autorização legal e/ou consentimento dessa pessoa para monitorar chamadas. Você é o único responsável por obter e manter esse consentimento conforme a legislação aplicável.
5. Assinatura e pagamento
- O Elos opera por assinatura mensal ou anual, com período de avaliação gratuita de 14 dias.
- Pagamentos são processados pelo Stripe. Não armazenamos número completo de cartão.
- A assinatura renova automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel de conta; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
- Não há reembolso proporcional para períodos não utilizados, salvo quando exigido por lei (CDC).
6. Uso aceitável
Você concorda em não:
- Usar o serviço para fins ilícitos ou não autorizados.
- Tentar interferir, comprometer ou fazer engenharia reversa dos sistemas.
- Revender ou redistribuir o serviço sem autorização escrita.
- Usar o serviço para monitorar pessoas sem consentimento ou base legal.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, código, marca e design do Elos são protegidos por direitos autorais e propriedade industrial. Você recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável para uso pessoal do serviço.
8. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, fraude no pagamento, uso indevido do serviço ou exigência legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou pelo e-mail contato@guardiaodafamilia.com.br.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, o Elos não responde por: (i) danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade; (ii) falhas decorrentes de problemas em redes de telefonia, sistemas operacionais ou serviços de terceiros; (iii) decisões tomadas com base em alertas do sistema.
A responsabilidade total do Elos, em qualquer caso, fica limitada aos valores efetivamente pagos pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a data de vigência implica aceitação.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário consumidor para dirimir controvérsias.